سياسة الدفع والاسترجاع
الدفع الإلكتروني
متجر إيلوفندر يقبل الدفع الإلكتروني فقط:
مدى – فيزا – ماستر كارد – أبل باي
ولا يوجد خيار الدفع عند الاستلام.
الاسترجاع والاستبدال
نظرًا لطبيعة المنتجات الصحية والطبية، لا يُسمح بالاسترجاع أو الاستبدال بعد فتح المنتج أو استخدامه، وذلك حفاظًا على سلامة وجودة المنتجات وضمانًا لحقوق جميع العملاء.
الحالات المسموح بها:
- في حال وصول المنتج تالف أو به عيب
الشروط:
- الإبلاغ خلال 24 ساعة من استلام الطلب
- أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم
الرسوم:
- في حال وجود خطأ من المتجر يتحمل المتجر كامل رسوم الشحن
- في غير ذلك لا يتم قبول الاسترجاع
استرداد المبلغ:
- يتم بعد استلام المنتج والتأكد من حالته
- يتم التحويل لنفس وسيلة الدفع خلال عدة أيام عمل
طريقة الطلب:
- عبر التواصل مع خدمة العملاء (واتساب)